고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 2일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 무료
• 배송 기간 : 1일 ~ 7일
• 배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
  고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
  

교환 및 반품이 가능한 경우

 

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 상품의 택을 제거하지 않은 상태에서 미착용한 상품에 한하여 가능
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

 

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 
- 시간의 경과에 의하여(규정상 일주일) 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 세탁한 경우

- 수영복,액세서리,이너웨어 상품의 경우

 

교환 및 반품 접수방법

 

- 홈페이지 또는 모바일의 회원 로그인 후 주문내역조회(order) -> 주문번호 하단 취소or교환 신청

- 비회원의 경우 주문내역조회(order) -> 비회원 주문번호 입력후 주문조회 -> 취소or교환 신청

- 영업일 판매자가 접수내역 확인 후 수거기사님 방문접수요청 -> 배송비 동봉하여 기사님께 상품전달 -> 상품확인 후 환불or교환 처리진행.

- 위 절차가 어려우신 분들은 카카오 상담톡 @완스몰 문의하시면, 보다 편리하게 접수 가능하십니다.

- 반품지 주소 : 부산광역시 연제구 법원북로 33 연제우체국 4층 완스몰

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

반품택배비 : 3,000원(편도) 교환택배비 : 6,000원(왕복)

기타 문의사항은 완스몰 홈페이지 Q&A 게시판으로 문의바랍니다.